4月16日,一深圳網友在黑貓投訴廣東站反饋稱,“我11歲的兒子偷爺爺銀行卡充值王者榮耀,和平精英兩個游戲共充值15800元,網易游戲明日之后充值3771.36元,這錢是他爺爺養老錢。在4月15日提交此問題給騰訊客服,但一直顯示在審核賬號,客戶電話95092666打不通,卡里的錢全部充進去了,老人家很著急?!苯浟私?,該小孩利用銀行卡綁定手機的方式,通過短信驗證碼來支付游戲。截至4月16日16時,@騰訊游戲 @網易游戲 尚未在黑貓投訴廣東站作出回復,后續進展,我們將持續關注。投訴詳情