4月14日,一網友在黑貓投訴廣東站投訴韻達速遞沒有及時取件,導致郵件不翼而飛。3月12日凌晨,她在支付寶下單上門取件服務,當天上午,韻達客服致電說業務員沒辦法在指定時間內來收取快遞,于是她把取件時間改到下午兩點。下午兩點,她在小區門口沒見到業務員,業務員電話告知她在另一個小區,讓她把快遞放在小區門口,并拍下快遞照片。但當業務員來到小區門口時,快遞已經丟失了,至今韻達還沒有處理方案和賠償行動。截至4月15日15時,@韻達速遞官微 尚未在在黑貓投訴廣東站作出回復,后續進展,我們將持續關注。投訴詳情